قوانین و شرایط

قوانین و مقررات عمومی :

رعایت قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده رویه و اصول اراک استوک می باشد . در صورت تغییر در قوانین مراتب متعاقبا در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود

 

۲/ نحوه ثبت نام و سفارش د رسایت چگونه است؟
کاربر پس از انتخاب محصول خود می بایست نسبت به ثبت سفارش آن در سایت اقدام نماید . هنگام ثبت سفارش ، کاربر باید اطلاعات دقیق خود را از قبیل مشخصات حقیقی یا حقوقی ، نحوه پرداخت ، نحوه ارسال کالا و آدرس محل ارسال را در فرم مندرج در صفحه ثبت سفارش وارد نماید . به منظور ثبت سفارش کاربر باید در سایت ثبت نام کرده باشد . همچنین تمامی اطلاعات وارد شده توسط کاربران در هنگام ثبت نام نزد فروشگاه اراک استوک محفوظ می ماند .

۱/ مراحل دریافت سفارشات :

کلیه کالاهای سفارش داده شده از سوی کاربران قبل از ارسال توسط اراک استوک کنترل گردیده و پس از اطمینان کامل از صحت کالا نسبت به ارسال آن اقدام می گردد . کالاها با توجه به یکی از روش های حمل انتخاب شده هنگام خرید در بسته بندی ایمن به مشتریان تحویل می گردد . مشتریان در هنگام تحویل کالا می بایست بسته بندی کالا را کنترل و سالم بودن آن را رسید نمایند
و در صورت مشاهده هرگونه ایراد و مشکل در بسته بندی کالا ( مانند پارگی ، آب خوردگی و … ) که نشان از وجود مشکلات احتمالی در آن باشد ، از تحویل گرفتن کالا خودداری نمایند و موضوع را به بخش خدمات پس از فروش سایت اطلاع داده و از همان طریق پیگیری نمایند . در غیر این صورت کاربر با امضا رسید دریافت کالا صحت مرسوله را تایید نموده و حق هرگونه ادعایی را از خود سلب می نماید .

۲/ روشهای ارسال :

ارسال محصولات به انتخاب کاربران در زمان ثبت سفارش و به یکی از روش های پست پیشتاز ، تیپاکس و یا ارسال توسط پیک ویژه و باربری صورت می پذیرد . در صورتی که کاربر ارسال توسط هر یک از شرکتهای پستی را انتخاب نماید ، مسئولیت تاخیر در ارسال یا بروز هرگونه مشکل احتمالی به عهده شرکت مربوطه بوده و اراک استوک مسئولیتی در این زمینه بعهده نخواهد داشت. بدیهی است انتخاب ارسال توسط هریک از شرکت های پستی مذکور به منزله آگاهی کاربر از شرایط و قوانین آن شرکت تلقی می گردد .
لازم به یادآوری می باشد که مشتریان محترم حتما در هنگام تحویل کالا از شرکت های پستی نسبت به سالم بودن بسته بندی اطمینان کامل حاصل نمایند و سپس رسید دریافت کالا را امضا نمایند .

۳/ مدت زمان تحویل :
در راستای سرویس دهی هر چه بهتر به مشتریان خود ،کلیه محصولات ارسالی از طریق پیک در شهر تهران را حداکثر ظرف مدت چند ساعت در اختیار کاربران قرار می دهد همچنین در صورت انتخاب سایر روش های ارسال توسط کاربر مدت زمان ارسال بسته به آن ممکن است بیشتر باشد.

ضمانت کالا

 بروز ایراد فنی

جهت رفاه حال مشتریان ضمانت  کالا را در اختیار آنان قرار داده ایم بدین معنی که مشتریان پس از تحویل کالا فرصت تست خواهند داشت و در صورتیکه کالای خریداری شده دارای ایراد فنی باشد، فروشگاه نسبت به تعویض کالا یا استرداد وجه اقدام می نماید چنانچه موجودی آن کالا در فروشگاه به اتمام رسیده باشد ، مشتریان می توانند درخواست کالای مشابه نموده یا وجه پرداختی را از فروشگاه دریافت نمایند .
لازم به ذکر است که مراحل فوق ظرف سه روز کاری پس از دریافت کالا توسط ما انجام خواهد شد .

شرایط ضمانت  :

۱٫    کاربران می بایست حداکثر ظرف مدت ۳  روز بعد از دریافت کالا ایراد فنی را از طریق ارسال ایمیل یا تماس تلفنی به کارشناسان ما اعلام نمایند . بدیهی است پس از گذشت ۳ روز کالای مورد نظر شامل این سرویس نمی باشد .
۲٫    ایراد فنی اعلام شده توسط کاربر مورد تایید کارشناسان قرارگیرد
۳٫    ایراد ناشی از استفاده ناصحیح از کالا خریداری شده یا مسائلی نظیر آن و یا سایر مشکلات عمدی نباشد .
۴٫    در صورتی که پس از استرداد کالا ایراد فنی اعلام شده مورد تایید کارشناسان  نباشد هزینه ارسال مجدد کالا بر عهده مشتری می باشد .
شرایط تعویض یا استرداد کالا :

۱٫    مشتری می بایست حداکثر تا سه روز پس از تحویل کالا  نسبت به اعلام درخواست تعویض یا عودت کالا به کارشناسان ما از طریق تماس تلفنی و یا ارسال ایمیل در قسمت تماس با ما اقدام نماید در غیر این صورت کالای مورد نظر شامل این سرویس نمی باشد
۲٫    استرداد کالا مستلزم جدا نشدن تگ ها از کالا میباشد و در صورت جدا شدن و یا مخدوش شدن تگ ها ، کالای خریداری شده قابل استرداد نمی باشد
۳٫   کالای برگشتی می بایست از نظر ظاهری در شرایط اولیه  دریافت شود، و هر گونه تغییر فرم ظاهری محصول باعث خروج کالا از شرایط تعویض و گارانتی می شود.

نظرات کاربران

اراک استوک برای کاربران خود فضایی ایجاد نموده است تا در آن بتوانند از نظرات یکدیگر بهره مند گردند تا انتخابی صحیح و مطمئن داشته باشند . از این رو خواهشمند است تا در ایراد نظرات شخصی خود کلیه اصول اخلاقی و قانونی را رعایت نمایید .در غیر این صورت تمامی مسولیت و عواقب قانونی آن بر عهده کاربر می باشد .
همچنین در صورت عدم رعایت کاربر در درج نظرات ،  نسبت به نشر و یا عدم نشر نظرات کاربران اختیار کامل وجود دارد و  در صورت تشخیص مسئولین سایت مجاز به جلوگیری از دسترسی مجدد کاربر به سایت و حتی در صورت لزوم تحت پیگرد قرار دادن کاربر می باشد.
۱٫    در سایت امکان بحث و تبادل نظر با سایر کاربران، ثبت نظرات، پیشنهادات و سؤالات فراهم شده است. در این زمینه کاربران موظف هستند از درج هرگونه مطالب مغایر با اصول قانونی و اخلاقی، افترا آمیز، تهدید کننده حریم خصوصی افراد یا حقوق مالکیت معنوی و هرگونه مطالب ناشایست دیگر جداً خودداری نمایند، در غیراینصورت کلیه مسئولیت و عواقب قانونی آن بر عهده ایشان می باشد.
۲٫    فروشگاه در نشر یا عدم نشر نظرات کاربران دارای اختیار کامل می باشد.
۳٫    در صورتیکه کاربری نسبت به رعایت و ضوابط فروشگاه در درج نظرات توجه کافی نداشته باشد، فروشگاه مجاز است از دسترسی مجدد کاربر به سایت جلوگیری به عمل آورده و در صورت لزوم وی را تحت پیگرد قانونی قرار دهد.

محتوای سایت

فروشگاه در گرد آوری اطلاعات دقیق و صحیح محصولات خود تمامی تلاش خود را به کار می بندد تا کاربران بتوانند با استناد به آن خریدی مطمئن تر و دقیق تر داشته باشند .
از آنجا که ممکن است بخشی از این محتوا و مطالب توسط تأمین کنندگان و یا توسط خود کاربران تولید و در اختیار سایت قرار گیرد و با در نظر گرفتن حق انتشار و یا عدم انتشار مطالب ، مسئولیت صحت آن بر عهده خود ایشان می باشد و فروشگاه مسئولیتی در مقابل این گونه مطالب بر عهده نمی گیرد .اگر مشخصات محصول دریافت شده توسط مشتری با اطلاعات ارائه شده توسط ما مغایرت داشته باشد بهترین و راحترین راه حل ، استرداد کالا قبل از استفاده با حفظ شرایط اولیه آن می باشد

حریم خصوصی

فروشگاه  در راستای خریدی آسان تر و سریع تر و همچنین ارسال محصولات برای اشخاص حقیقی و حقوقی می بایست اطلاعاتی را نظیر نام ، آدرس ، شماره تلفن ، کد پستی و … از آنها دریافت نماید .
از دیگر مزایای ثبت نام و ارایه مشخصات مذکور عضویت در خبرنامه و سامانه اطلاع رسانی سایت می باشد که از این طریق امکان اطلاع از اضافه شدن محصولات جدید ، تخفیفات و فروش های ویژه برای کاربران فراهم می شود و که البته امکان انصراف و خروج از این خبرنامه ها و سامانه اطلاع رسانی در قسمت پروفایل شخصی مقدور می باشد
قروشگاه ما تمام تلاش خود را در حفظ و نگهداری اطلاعات خصوصی افراد می نماید تا خریدی امن و خاطره انگیز را برای کاربران خود مهیا سازد و البته از کاربران نیز تقاضا دارد تا در حفظ و نگهداری کلمه عبور خود نیز کوشا باشند تا از بروز خطرات ناشی از انتشار اطلاعات خصوصی جلوگیری شود.

بازگشت به بالا